Política de Privacidade
Política de Privacidade
Nós possuímos uma grande preocupação com a segurança de seus dados e tem o compromisso de assegurar a sua privacidade durante todo o processo de navegação. O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra.
Utilização de informações
Garantimos o sigilo completo dos seus dados cadastrais, afirmando que não comercializamos suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.
Você poderá solicitar a sua exclusão do banco de dados, e assim não receberá mais informações da empresa, seus produtos e serviços. Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública ou Judicial, devidamente fundamentada, o Cliente e/ou Usuário nos autoriza expressamente a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao Cliente e/ou Usuário.
Segurança
Durante o processo de compra todas as informações são automaticamente criptografadas.
Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida.
Sendo assim, não teremos acesso à senhas de usuários tampouco número de cartão.
Cookies
Os “cookies” são uma forma de personalizar a sua navegação. Com objetivo de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema. Fornecendo um recurso prático para poupar o seu tempo durante a navegação. Se necessário, o cliente pode modificar o seu navegador para que ele recuse-os.
A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador. As imagens e textos expostos em nosso site são de propriedade da empresa, protegidos por registro e ou contrato devidamente firmado entre as partes. É expressamente proibida a cópia, reprodução ou modificação destas imagens e/ou textos para uso comercial.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos ao direito de alterar a presente política a qualquer momento, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.
Dúvidas e Sugestões
Caso possua qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra entre em contato conosco.
Trocas e Devoluções
Comprou ou ganhou, e quer devolver ou trocar? Fale com a gente!
PRIMEIRA TROCA E DEVOLUÇÃO GRÁTIS!
Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo email: doralia@outlook.com.br, informando o seu nome, pedido, produto e o motivo da troca ou devolução.
Você tem tempo para pensar melhor!
30 dias para troca: Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação de troca, caso produto esteja sem uso.
7 dias para devolução: Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação de devolução (arrependimento), caso produto esteja sem uso.
Erro de entrega, produto danificado, falta de acessórios ou produto em desacordo com o pedido: Você tem 3 dias para solicitar troca ou devolução.
As trocas e devoluções serão enviadas por PAC.
ATENÇÃO: Produtos devolvidos sem comunicação prévia para a marca Doralía serão devolvidos ao remetente. Solicitações recebidas após os prazos acima não serão aceitas.
Opções de Troca
Você pode trocar seu produto por qualquer outro disponível no site. Caso o valor da nova compra seja inferior ao crédito do produto devolvido, emitiremos um cupom com o valor da diferença, com validade de 180 dias, para futuras compras.
Opções de Devolução
> Cupom vale compras para ser utilizado na Doralía em até 180 dias após a emissão.
> Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
Condições do Produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, não lavado, sem odores nem manchas e sem quaisquer alterações feitas pelo cliente (ajuste de bainhas, pences, etc); em sua embalagem original não danificada, acompanhado de acessórios, com as etiquetas e lacres Doralía intactos e nota fiscal ou Declaração de Conteudo.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Doralía no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 5 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução será negada e o produto devolvido ao remetente sem comunicação prévia.
A Marca Doralía fica isenta da obrigação de trocar, consertar ou ressarcir qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou condições de lavagem em desacordo com a indicada no produto.
Forma de devolução
Respeitando as condições para troca ou devolução, o produto deve ser reembalado e postado em uma agência dos Correios, com o código de autorização de postagem (enviado por e-mail) com o envio pago pela marca Doralía. Caso seja necessária mais de uma troca, o frete fica por conta do cliente, ficando a marca doralía isenta de qualquer outra despesa.
Prazo e forma de restituição
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
> Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
> Pagamento com PIX, Depósito Bancário ou Boleto: o reembolso será feito em conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução (não será efetuado crédito em conta de terceiros).